Documento legal
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de https://guiadeo.com es:
- Razón social: Ariel Mylsztejn
- RUT: 217214080010
- Domicilio comercial: Ellauri 643 ap 601, Uruguay
- Email de contacto: contacto@guiadeo.com
- Teléfono: 096151505
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales por parte de Guiadeo se rige por la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y su Decreto Reglamentario N.° 414/009, así como por las disposiciones complementarias emitidas por la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Como buena práctica y en línea con estándares internacionales, Guiadeo también toma como referencia los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea, en la medida en que resulten aplicables o pertinentes.
3. Datos que recolectamos
3.1 Datos que nos proporcionás directamente
a) Formulario de alta de comercio:
- Nombre y apellido del titular o representante
- Nombre del comercio, rubro o categoría
- Dirección física (calle, número, barrio, localidad)
- Teléfono de contacto y dirección de email
- Descripción del comercio, horarios, servicios y cualquier otro dato incluido en la ficha
b) Formulario de contacto del Sitio: nombre, email y mensaje.
c) Interacciones por WhatsApp Business (módulo Atiende, cuando esté activo): número de teléfono del contacto, contenido de los mensajes, fecha y hora de las interacciones.
d) Datos de pago: los pagos se procesan a través de procesadores externos. Guiadeo no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias. Solo recibe confirmaciones de transacción (estado, monto, fecha, referencia).
3.2 Datos recolectados automáticamente
a) Cookies y tecnologías similares: al navegar por el Sitio se pueden recolectar datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Ver la Política de Cookies para más detalle.
b) Analítica (Google Analytics 4): recopila páginas vistas, eventos de interacción, origen del tráfico y datos de dispositivo, en forma agregada y seudonimizada.
4. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Publicar y mantener fichas de comercios en el directorio | Ejecución del contrato / consentimiento |
| Responder consultas y gestionar solicitudes de contacto | Interés legítimo / consentimiento |
| Comunicaciones del servicio contratado (facturas, avisos de vencimiento, notificaciones operativas) | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones comerciales sobre nuevos planes, módulos o novedades | Consentimiento |
| Mejora del Sitio mediante análisis de uso (GA4) | Consentimiento (vía banner de cookies) |
| Prevenir fraudes y usos abusivos de la plataforma | Interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones legales (contables, fiscales, judiciales) | Cumplimiento de obligación legal |
Sobre las comunicaciones comerciales: si no querés seguir recibiéndolas, podés darte de baja usando el enlace de desuscripción incluido en cada email o escribiéndonos a contacto@guiadeo.com.
5. Bases legales del tratamiento
De acuerdo con el artículo 9 de la Ley 18.331, el tratamiento de datos personales requiere una base jurídica legítima. Guiadeo utiliza las siguientes:
- Consentimiento del titular: para cookies analíticas, comunicaciones comerciales y recolección de datos en formularios voluntarios.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado (publicar una ficha, gestionar un plan, procesar un pago).
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley exige conservar o reportar determinada información.
- Interés legítimo: para prevenir fraudes, mejorar la seguridad del Sitio y atender consultas no contractuales.
6. Conservación de los datos
| Categoría de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de ficha activa de comercio | Mientras el comercio esté activo en el directorio |
| Datos de ficha dada de baja | 5 años desde la baja (obligaciones contables/fiscales) |
| Datos de formulario de contacto | 2 años desde la última interacción |
| Datos de pago (referencia, confirmación) | 10 años (obligaciones fiscales) |
| Registros de analítica (GA4) | Según configuración de retención de GA4 (máx. 14 meses por defecto) |
| Datos de interacciones WhatsApp (Atiende) | 12 meses desde la interacción, salvo requerimiento legal |
Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.
7. Comunicación de datos a terceros
Guiadeo no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Sí compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento que nos prestan servicios necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y en la medida mínima indispensable:
| Proveedor | Servicio | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Proveedor de hosting / VPS | Infraestructura del Sitio | Todos los datos almacenados en los servidores |
| Google LLC (Analytics 4, Tag Manager) | Analítica web | IP seudonimizada, comportamiento de navegación |
| Mercado Pago (u otro procesador habilitado) | Procesamiento de pagos | Datos de transacción (monto, referencia, estado) |
| Proveedor de email transaccional | Envío de notificaciones y facturas | Email, nombre |
| Meta / WhatsApp Business (módulo Atiende) | Mensajería automatizada | Número de teléfono, contenido del chat |
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores listados en la sección anterior tienen su sede fuera de Uruguay (por ejemplo, Google LLC y Meta Platforms en Estados Unidos). En consecuencia, parte del tratamiento puede implicar transferencias internacionales realizadas bajo las garantías que habilita la Ley 18.331 (arts. 23 y ss.) y las resoluciones de la URCDP.
Para el caso de Google Analytics 4, la IP se anonimiza antes de ser transmitida. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consultá https://policies.google.com/privacy.
9. Derechos del titular
De acuerdo con los artículos 13 al 20 de la Ley 18.331, tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tiene Guiadeo, con qué finalidad y de dónde provienen.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización: pedir que se actualicen datos desactualizados.
- Supresión: solicitar que se eliminen tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en interés legítimo y existan motivos fundados.
Cómo ejercer estos derechos: enviá tu solicitud a contacto@guiadeo.com indicando nombre completo, datos de contacto, derecho que querés ejercer y, si aplica, los datos concretos sobre los que recae la solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si considerás que tu solicitud no fue atendida correctamente, podés presentar una reclamación ante la URCDP: https://www.gub.uy/urcdp.
10. Menores de edad
Guiadeo no está dirigido a personas menores de 18 años ni recolecta intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad. Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo/a nos proporcionó datos personales, contactanos en contacto@guiadeo.com.
11. Seguridad de los datos
Guiadeo implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
- Control de acceso basado en roles para el personal interno.
- Copias de seguridad periódicas.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos de acuerdo con lo establecido en la Ley 18.331 y las directrices de la URCDP.
12. Cookies
Para información detallada sobre las cookies que usa Guiadeo, su tipo, finalidad y cómo gestionarlas, consultá nuestra Política de Cookies.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos por email a los usuarios registrados o mediante aviso en el Sitio. La versión vigente siempre está disponible en https://guiadeo.com/privacidad.
14. Contacto
- Email: contacto@guiadeo.com
- Dirección postal: Ellauri 643 ap 601, Uruguay
- Teléfono: 096151505